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Restaurante HONG KONG CANCUN por UBER EATS: Por error pedi un reembolso de unos WON TON.

Zona OperativaFracasos y Lecciones/Siempre abierto a que me pasen cosas buenas.

Un error de reembolso en delivery que se convierte en masterclass de gestión de crisis — cuando el algoritmo te juega una mala pasada y hay que salvar la operación sin perder al cliente ni la cabeza. Cualquiera que haya gestionado pedidos online sabe que entre la app, el restaurante y el repartidor, los fallos van a llegar. La diferencia está en cómo los gestionáis cuando tocan.

— La Toma del Chef

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